Дуглас работает консьержем в одной из самых престижных гостиниц Нью-Йорка, и за годы работы он не только освоил все тонкости обслуживания VIP-клиентов, но и скопил почти всю сумму, необходимую для открытия собственного небольшого отеля — его давняя мечта, ради которой он отказывал себе во многих радостях жизни.
